ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Автор(ы): Цветков Виктор Яковлевич

Рубрика: Методологические исследования

DOI: 10.21777/2312-5500-2017-1-64-71

Выпуск: 2017-1 (18)

Страницы: 64-71

Ключевые слова: Информационные технологии, Качество, Системы управления качеством, Менеджмент качества, Пентаграмма качества, Триада качества

Аннотация: Статья описывает эволюцию менеджмента качества. Описано управление качеством и система управления качеством. Показано различие между этими понятиями. Раскрывается содержание тринитарной модели управления качеством. Раскрывается содержание пентаграммы качества в виде модели сущности и модели отношений. Описаны пять звезд качества как этапы эволюции управления качеством. Доказано, что качество является комплексным понятием, включающим четыре дополняющих признака качества.

Библиографическая ссылка: Цветков В.Я. ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ // Образовательные ресурсы и технологии. – 2017. – № 1 (18). – С. 64-71. doi: 10.21777/2312-5500-2017-1-64-71